サポートサービス
アフターサービス※1
お引き渡し後もお客さまの暮らしをサポートするために、リフォーム箇所に対して充実のアフターサービスをご用意しています。
日中のみならず夜間の急な対応が必要な時も「24時間駆けつけサービス」をご用意しております。
- ※1アフターサービスの保証対象箇所、期間、内容はリフォームアフターサービス規準をご確認ください。部位により期間は異なります。
リフォームアフターサ－ビス規準はこちら[PDF:165KB]
アフターサービスの主な内容
| 部位・設備 | 現象 | 対象期間 |
|---|---|---|
| 内装壁 | 変形・破損・亀裂 | 2年 |
| 内部床 | 変形・破損・亀裂 | 2年 |
| 内部天井 | 変形・破損 | 2年 |
| 給湯設備 | 水漏れ・作動不良・取付不良 | 2年 |
| 厨房設備 | 水漏れ・作動不良・取付不良 | 2年 |
| 給排気設備 | 水漏れ・漏気・破損・作動不良・取付不良 | 2年 |
| ガス設備 | 破損・漏えい・取付不良 | 2年または5年※2 |
| 給排水設備 | 水漏れ・排水不良・作動不良・取付不良 | 2年または5年※2 |
| 電気設備 | 作動不良・取付不良・破損・結線不良 | 2年または5年※2 |
| 浴室設備 | 水漏れ・取付不良 | 2年または5年※2 |
- ※2部位・設備によって 対象期間が異なります。
詳しくは、リフォームアフターサービス規準[PDF:164KB]をご覧ください。 - ◇製品類（ユニットバス・キッチン・トイレ等のメーカー製品）について、その取付設置・施工の不具合はアフターサービスの保証対象となりますが、製品類自体の不具合はアフターサービスの保証対象外です。但し、メーカー保証の対象となるものは、当該メーカーの保証規準により保証されます。
24時間駆けつけサービス
弊社リフォーム工事箇所の水回り設備において、アフターサービス期間中※1にトラブルが発生した場合、24時間365日駆けつけ対応いたします。
- ◇アフターサービス期間経過後の対応については有償となります。
- ◇60分以内の基本作業による一時対応となります。
- ◇60分を超過する場合の作業代金については、お客さまに別途実費をご負担いただく場合がございます。
- ◇部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金についてはお客さまに別途実費をご負担いただく場合がございます。
各種紹介サービス
トランクルーム・引っ越し会社紹介
リフォーム時に大きな荷物を預けたいときは「お荷物一時お預かりサービス」を、仮住まいや新居への引っ越しが必要な場合は引っ越し会社をご紹介いたします。
仮住まい紹介
スケルトンリフォームや間取り変更を伴うリフォームで、一時的にご自宅に住めなくなる場合、仮住まい先をご提案できる会社をご紹介いたします。
リフォームローン
もっと…をかなえるためには、資金面の不安解消も必要です。
リフォームローンのご紹介もいたしますので、ぜひご活用ください。
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