Planner
sugita

杉田 智

一緒につくる充実感と
楽しさが、ここにある
経歴
建築現場の監督からプランナーに転身し、短期間で数多くの施工を手掛ける。
インテリアコーディネーター。

お客様と一緒に形をつくる充実感と楽しさが、ここにある。

初回のご訪問からお引き渡しまで、私たちプランナーがお客さまとご一緒にリフォームのご計画を進めていくこと。それが、大京リフォーム・デザインのリフォームの大きな特徴です。お客さまからすべてを任されたときや、お喜びになる姿を目にしたとき、感謝のお言葉をいただいたときには、この仕事でしか味わえない醍醐味や感動があります。 以前の私は、住人の方々とは対面する機会の少ない建築現場の監督をしていました。あるとき、修繕工事をしていたマンションにお住まいの方から「うちのリフォームは(個別に)できないの?」とご相談を受けたのです。そのご依頼を引き受けたときに感じた、作品をつくるのではなくお客さまの声を伺いながら思いをかたちにしていく、リフォームの職に就きたいと思うようになりました。もともと人見知りをする性格ではありませんので、まずお客さまとのコミュニケーションから始まっていくこの仕事は、毎日が楽しくやりがいを感じています。

 

男性視点でのアドバイスで、お客様との信頼を築き上げていく。

photo04 デザインやインテリアコーディネートといえば華やかなイメージがあって、プランナーとして男性がお客さまとの窓口になるというのは珍しいケースかもしれません。私自身は好きな仕事ですからあまり抵抗感がなく、お客さまからも女性的な感覚もあると自然に受け入れられているようです。その一方、実際に相談されるのは奥さまというケースが多いので、男性なら現場のこともよく知っているのではと信頼される強みもあります。男性の立場からアドバイスをして、ご主人さまのご要望を代弁したかのようなお話をすると、こちらが予想していた以上に納得していただけることがあります。 以前の職場では作業着とヘルメット姿だったのですが、プランナーは常にさまざまなお客さまと接する立場です。服装や身だしなみは、カラーの組み合わせなど、自分自身も商品の一つとして、日ごろから意識しております。人や住まいにとって、色は個性そのもの。プランをご提案する際にも、色彩や配色も大切と考えております。

photo05ペットに優しく収納力も高い特色のある壁面収納 >

 

心にある壁を崩してから、夢や思いを一緒に実現していく。

プランナーという仕事に欠かせないのは「心」です。大切な住まいをご提案するのですから、業務というような気持ちでは成り立ちません。リフォーム後のイメージがある程度できているお客さまでも、「どうしたらいいですか」と漠然とした要望になってしまう、ということもあります。お客さまの心のどこかに壁のようなものがあって、うまく言葉にできないという場合には、お部屋のプランに取り掛かる前に、まず心を開いていただけるような接し方をしています。あくまでもお客さまに寄り添う形で、何気ない会話の中から心配ごとを汲み取ることで、お客さまとフレンドリーな関係を築けるように心がけています。 リフォームには、限られた空間の中で暮らしの好みや考えを自由に具現化できる楽しみがあることを、お客さまに感じていただければうれしいです。そのなかでコアなご要望を見つけ出して、プラスアルファに感じていただけるご提案を考えていくのがプランナーの使命です。お客さまの夢や思いが実現していくことをお手伝いし、私も一緒に楽しみを共有させていただければと思っています。

 

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